Workshop: Voice Portale, E-Mail und Web-Selfservice im Call Center intelligent einsetzen!
Voice Portale, E-Mail und Web-Selfservice im Call Center
intelligent einsetzen!
Nutzen Sie die Optimierungspotenziale durch Automatisierung im Call
Center
Der intelligente Einsatz von Automatisierungslösungen ermöglicht es,
Kosten zu senken und gleichzeitig die Qualität im Call Center zu steigern. Die
Zukunft liegt in der sinnvollen Integration von Calls, Voice Portalen,
E-Mail-Management und Web-Selfservices, die die Besonderheiten im
Kundendialog berücksichtigt und Synergiepotenziale ausschöpft.
Die CallCenterWorld® 2007 widmet mit dem Workshop Automatisierung in Call Center am 01. März 2007 einen ganzen Tag den prozessunterstützenden Automatisierungslösungen.
Unsere Experten Detlev Artelt, Geschäftsführer der aixvox GmbH und
Herausgeber und Autor des kürzlich erschienenen ersten deutschsprachigen voice compass 2007, und Gerald Fründt, Inhaber von E-Mailknigge.de, geben Ihnen einen kompakten und praxisorientierten Überblick über Einsatzmöglichkeiten, richtige Anwendung, Kosten-Nutzen-Analysen und Integrationsstrategien.
Über den voice compass 2007:
Das Kompedium voice compass 2007 erklärt in leicht verständlichen Worten wie Sie heute, auch in Ihrem Unternehmen, rund um die Uhr telefonischen Service anbieten können. Auf 416 Seiten haben Detlev Artelt und sein Team alle Technologien entmystifiziert, nennen die relevanten Hersteller und geben klare Empfehlungen zum Einsatz von Sprachanwendungen. Der einmalige Mix aus Marktstudie, Beraterwissen, Herstellerübersicht und den verschiedenen Basiskalkulationen macht den voice compass 2007 zu einem Werk das auf jedem Schreibtisch eines Entscheiders stehen sollte.
Zum Kennenlernen haben wir ca. 50 Seiten für Sie online zur Verfügung gestellt. Unter www.voice-compass.com/preview können Sie das gelungene Design genießen und einen ersten Eindruck erfahren.
Weitere Informationen finden Sie auf der Website des voice compass 2007 |
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